身為第一批立足台灣的基金品牌，富蘭克林秉持深入淺出、平易近人的創新方式，將「富蘭克林 國民的基金」品牌精神發揮的淋漓盡致，並長期致力投資人教育，全體員工皆以理財教育為使命，群策群力，是本屆能二度蟬聯指標「年度品牌大獎」、「投資人教育大獎」的致勝關鍵。
創新服務 推廣理財教育
富蘭克林提供投資人多重管道的服務，從傳統自辦講座、到客製化的投資資訊、理財健診與網路精準行銷等，內容從基本的投資觀念，到最新的市場變化，都有不同客製化服務滿足投資人所需。
身為業界領頭羊，深耕基金教育更是責無旁貸的使命。為打造更貼近一般大眾的理財環境，富蘭克林2014年首推Line企外勞仲介業官方帳號及貼圖、並緊接設立FB粉絲團、官方影音頻道、24小時智能客服及理財機器人等多項功能，讓理財教外勞仲介育觸角深入全台角落，服務範疇與行銷傳播更是不斷推陳出新。
近幾年因為受到疫情的影響，各國都紛紛嚴加管控國家邊境，對於防疫的問題都是認真以待，所以上下飛機都會需要檢測，或是執行隔離，這樣的防疫管制，還有各國當地的疫情擴散，造成國與國之間的交流減少，除了重創觀光旅遊業之外，包含外勞仲介以及人力派遣公司也都遭受這波疫情的考驗，在派遣人力上，過去都是以東南亞為主，但這波疫情落後國家疫苗量能不足，加上衛生習慣及衛教觀念不足，很容易彼此互相感染，導致病毒大量擴散，也讓這個疫情打亂了很多計畫，許多公司、工業廠或科技廠原先都有打算擴廠，但因為派工問題，可能都因此暫緩及打消念頭，隨著疫情的升溫，也開始思考擴廠的風險，外勞仲介公司的人力也不足，許多工廠也在疫情下面臨缺工問題，而向傳產及工業廠這樣，可能每天固定做一件事情直到晚上，工時加上班次輪班，條件都很差的情況下，就讓許多台灣人不願意做這樣的工作，兩者的原因就導致工業廠缺工了，經常會有工廠跟外勞仲介要人的情況出現。
影音頻道 掌握財經趨勢
面對2019年國際金融市場的機會與挑戰，即時掌握重大財經訊息，方能從容應對瞬息萬變的國際局勢，因應投資人對財經訊息的即時需求，富蘭克林於官方YouTube頻道也定期針對市場焦點推出影音專輯，提供行情變化時的因應策略建議，歡迎投資朋友訂閱分享。
在台灣有許多工作找不到人力，例如工業廠區的低薪作業員、24小時看護、廠區苦力活等等，這些找不到台灣本土就業人員的工作缺，經常會需要外勞仲介的協助，由仲介派遣移工給雇主，其中看護是最為缺少的，台灣面臨老人化社會，高齡化社會將要來臨，未來撫養比上升，會造成青壯年人口的負擔增加，除了賺取薪資外，更要負責照顧年長長輩，如果有打算生兒育女，更要照顧小孩，這樣的負擔非常重，所以引進外勞看護，勢必是未來主要的選擇，藉由支付薪水交由外籍的看護陪伴年長者，照顧身活起居等等，這樣對於生活負擔比較輕鬆，但因為看護這樣的工作非常辛苦，更是24小時的陪伴，說難以尋求台灣本地這樣的看護協助，大多是依靠外勞仲介，請外勞仲介在東南亞地區媒合有經驗及專業的看護人員，並執行簡易的量表分析，確認外籍移工本身沒有任何情緒管理問題等等，這些狀況排除後，就可以交由雇主聘用。
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